企业售后服务体系五星认证-五星售后服务认证-武汉好地科技

我单位需要认证，专业五星售后服务认证，评审前期的工作准备步骤是什么样的？

答：（1）培训一定数量的售后服务管理师。

（2）对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）。

（3）提交认证申请表。

（4）与认证中心签订合同，企业售后服务体系五星认证，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等。

（5）准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，五星售后服务认证哪家好，确定评审时间。

武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 ， 专业办理 ， *快，*，欢迎来电咨询！

认证的流程

3.1企业认证中心提出申请，提交申请表和相应资料。

3.2中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

3.3评审部审查企业的服务体系文件。

3.4派遣评审员到企业现场评审和评分。

3.5经评审委1员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书

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商品售后服务认证是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审查，对服务水平做出商品售后服务对企业的益处

.权1威性，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领1先性。认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有权1威。