武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 , 专业办理 , *快,*,欢迎来电咨询!
售后服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有“售后服务星级认证标志”
认证的好处
企业管理:认证过程,也是企业对自身服务能力的全1面自检过程。通过认证活动,持续改进服务,完善服务体系,使企业服务能力逐渐达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
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商品售后服务认证目前是什么形势?
答:形式大好。
1)国1务院2014年26号文件《国1务院关于加快发展生产性1服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求:“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,五星售后服务认证机构,完善服务体系。完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。”
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标志释义
认证标志外圆上半部为英文,随州五星售后服务认证,下半部为中文。标志红色部分代表全中国,喻指“商品售后服务评价体系”标准逐步在全国范围内推广运用。白色部分“G”与“S”即分又合,五星售后服务认证公司,“G”是“工业”一词中“工”字的拼音缩“S”是“商业及服务业”词组中“商”字的拼音缩写,意指工业、商业及服务业既是独立体,又是不可分离的一家,只有工商联手,才能做大做强品牌。标志外圆蓝色箭头有力的向上旋转,喻指贯彻执行国家售后服务标准,可促进企业沿着可持续发展方向前进,不断提升企业形象,塑造强国品牌。“CAS”是“商品售后服务评价体系认证”英文缩写,“2006100120120301”是指国内贸易标准SB/T10401——2006于2006年10月1日开始在全国实施,2012年3月1日起执行国家标准GB/T27922—20011.