问:如何获得商品售后服务认证证书?
答:企业如想要获得售后服务认证证书,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向北京五洲天宇认证中心提出申请认证,认证中心收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照较终的评分结果颁发相应的星级1证书。
武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 ,五星售后服务认证机构, 专业办理 , *快,*,欢迎来电咨询!
商品售后服务认证目前是什么形势?
答:形式大好。
1)国1务院2014年26号文件《国1务院关于加快发展生产性1服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求:“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,五星售后服务认证公司,完善服务体系。完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,武汉五星售后服务认证,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务,加快技术研发与应用,专业五星售后服务认证,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。”
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公司遵照商品售后服务认证、企业品牌评价认证、ISO体系等认证标准以及相关法律法规,对各类企业的服务、品牌及质量管理进行技术指导、认证咨询服务,帮助和指导企业建立服务、品牌评价管理,优化企业内部系统,全1面提升现有的管理水平,从而增强企业的市场竞争能力。